客服邮箱
info@beyondfield-meibo.com.cn
客服与反馈 · 工作日在岗
赛事数据有疑问、客户端不顺手，工作日直接找美博体育
邮箱和电话都由站点客服接收，工作日的 9 点到 18 点之间会有人回。把哪一场比赛、哪台设备、哪个栏目写清楚，第一次来信就能落到对的人手上。
联系电话
15131648779
三条渠道，各接各的事
按事情的类型挑渠道，比到处发一遍更快。
01
客服邮箱
info@beyondfield-meibo.com.cn
- 某场比赛的战报内容与你的记录不一致
- 排名榜单的位次、积分显示想要确认
- 校园体育社团、地方体育协会的供稿与合作接洽
- 战报收藏条数、批次版本相关的疑问
02
联系电话
15131648779
- 安装包下载失败、中途反复中断
- 装好后打不开，或看不到已关注的球队
- 需要在电话里当场问清的短问题
03
联系地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号
- 寄送纸质资料、书面函件
- 了解站点所在城市与就近服务区域
来信请带上
一次说清这五件事，来回邮件能少一半
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01
设备与系统
手机或电脑型号，Android、iOS 版本或浏览器名称。同一个现象，在不同设备上表现常常不一样。
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02
发生的比赛日
哪一场比赛、哪个比赛日、大概几点出现，好把对应时段发布的那一版内容调出来看。
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03
具体栏目与位置
是赛事战报、联赛排名、应用中心还是帮助中心，以及页面里的哪一块内容。
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04
看到的现象
实际出现了什么、你原本预期是什么。能截图就附一张，比文字描述快得多。
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05
已经试过的操作
重装、换网络、清缓存这些动作做过哪些，可以免得再被建议同一套步骤。
邮件标题带上【BEYOND】，分派更快
- 数据
【BEYOND】排名位次疑问 + 联赛名称 - 功能
【BEYOND】客户端安装中断 + 设备型号 - 合作
【BEYOND】内容合作咨询 + 机构名称 - 收藏
【BEYOND】战报收藏疑问 + 批次号
标题里点明类别，负责同一件事的同事会先看到你的邮件。
先回哪一类，什么时候有回音
值班时段是工作日 9:00-18:00，邮件按到达顺序排。
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数据类
赛事战报与排名对不上
比赛结束后 15 分钟内发布的首发版本，如果和你的记录有出入，由数据编辑优先复查。附上比赛名称与截图，结论会直接回到邮件里。
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功能类
客户端装不上、用不顺
下载、安装、加载与收藏状态的问题由前端体验同事跟进。当前主版本 5.4，安装包约 68MB，支持 Android 8.0 及以上与 iOS 13 及以上，也可以先用免安装网页版过渡。
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合作类
社团与协会的合作洽谈
校园体育社团、地方体育协会的选题与供稿合作转给内容运营。站点目前与 60 余家校园体育社团、18 家地方体育协会保持长期内容合作。
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自助查询
多数常见情况能当场解决
安装失败、排名栏目入口、收藏版本差异这些高频情形，帮助中心已按新手入门、设备安装、排名数据、收藏版本与账户联系分成五类，收录 120 余条问答。去帮助中心